
2-19 توسعه یک فعالیت مخاطره آمیز الکترونیک 35
2-20 انواع کسب و کار الکترونیک 35
2-21 کاربری های کسب و کار الکترونیک 36
2-22 استراتژی کسب و کار الکترونیک 37
2-23 ارزش های ایجاد شده توسط کسب و کار الکترونیکی 38
2-24 یک طرح تجاری جدید برای کسب و کار الکترونیکی 38
2-25 چهار عامل برای موفقیت در کسب و کار الکترونیکی 40
2-26 مزایا و معایب کسب و کار الکترونیک 41
2-27 تحویل به موقع 43
2-28 تولید و تحویل درست به موقع و مدیریت کیفیت جامع 43
2-29 کاستن از موجودی انبار 44
2-30 مقاومت در برابر تولید و تحویل درست به موقع 45
2-31 تأثیر پدیده تولید و تحویل درست به موقع بر روی چاپ بسته بندی 45
2-32 تاریخچه ایران خودرو 47
2-33 برند ایران خودرو 50
2-34 گروه صنعتی ایران خودرو 51
2-35 سبد برند آیکو 51
2-36 توسعه روش های مختلف فروش محصولات ایران خودرو 52
2-37 پیشینه تحقیق 54
فصل 3 (روش شناسی تحقیق)
مقدمه 60
3-1 طبقهبندی تحقیق بر مبنای هدف 60
3-2 طبقهبندی تحقیق بر حسب روش 60
3-3 جمع آوری داده ها 61
3-4 روایی و پایایی پرسشنامه 62
3-5 ابزار و اندازه گیری آزمودنی ها 62
3-6 جامعه آماری، روش نمونه گیری و حجم نمونه 62
3-7 روش نمونه گیری 63
3-8 روش تحلیل های آماری 63
3-9 آزمون های برازندگی مدل کلی 65
3-9-1 شاخص های GFIو AGFI 65
3-9-2 شاخص RMSEA 66
3-9-3 مجذور کای 66
3-9-4 شاخص NFI و CFI 66
فصل 4 (تجزیه و تحلیل داده ها)
4-1 مقدمه 68
4-2 آمار توصیفی 68
4-2-1 توصیف ویژگی های جمعیت شناختی 68
4-3 آمار استنباطی 72
4-3-1 محاسبه پایایی سوالات تحقیق 83
4-3-2 یافته های مربوط به روایی 86
4-3-3 تحلیل عامل تأییدی 87
4-3-3-1 تحلیل عاملی تأییدی متغیر زنجیره تأمین 88
4-3-3-2 تحلیل عاملی تأییدی متغیر ارزش کسب و کار 98
4-3-3-3 تحلیل عاملی تأییدی متغیر مدیریت ارتباط با مشتری 105
4-3-3-4 تحلیل عاملی تأییدی متغیر فناوری اطلاعات 107
4-3-3-5 تحلیل عاملی تأییدی متغیر فعالیت های عملیاتی 111
4-3-3-6 تحلیل عاملی تأییدی متغیر عملکرد سازمانی 113
4-3-3-7 تحلیل عاملی تأییدی متغیر شرایط محیطی 123
4-3-3-8 تحلیل عاملی تأییدی کل 127
4-4 نتایج آزمون فرضیات تحقیق 185
4-4-1 فرضیه اصلی 185
4-4-2 فرضیات فرعی 186
4-4-2-1 فرضیه 1 186
4-4-2-2 فرضیه 2 187
4-4-2-3 فرضیه 3 188
4-4-2-4 فرضیه 4 189
4-4-2-5 فرضیه 5 190
4-4-2-6 فرضیه 6 191
4-4-2-7 فرضیه 7 191
فصل 5 (نتیجه گیری)
مقدمه 194
5-1 نتایج آزمون فرضیات 194
5-2 محدودیت های تحقیق 201
5-3 رتبهبندی مربوط به مولفه ها و پیشنهادات مدیریتی 202
5-4 پیشنهادات مربوط به تحقیقات آتی 206
ضمائم 207
جدول ضمائم 208
پرسشنامه خبرگان 226
فهرست منابع 235
منبع فارسی 235
منبع غیر فارسی 237
Abstract 239
فهرست جداول
جدول 2-1 سطوح پیاده سازی تجارت الکترونیک 14
جدول 2-2 تعاریف مدلهای کسب و کار الکترونیکی 17
جدول 2-3 روشهای کسب درآمد الکترونیکی (امیررضا مهربان و همکاران، 1386) 20
جدول 2-4 عوامل مؤثر در انتخاب مدل کسب و کار الکترونیکی 20
جدول 2-5 عناصر اصلي و مراحل توسعه براي شركتها (توبیاس کولمان، 2001) 35
جدول 4-1 تفکیک نمونه آماری بر حسب جنسیت 68
جدول 4-2 تفکیک نمونه آماری بر حسب میزان تحصیلات 69
جدول 4-3 تفکیک نمونه آماری بر حسب سن 70
جدول 4-4 تفکیک نمونه آماری بر حسب سابقه کاری 71
جدول 4-5 خلاصه نتایج پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 83
جدول 4-6 دستهبندی ضریب آلفای کرونباخ 84
جدول 4-7 میانگین، واریانس و همبستگی هر گویه با کل مقیاس و ضریب آلفای کرونباخ در صورت حذف هر گویه در مجموعه 27 گویهای 84
جدول 4-8 ارزیابی نرمال بودن متغیر زنجیره تأمین 88
جدول 4-9 ارزیابی نرمال بودن متغیر زنجیره تأمین 93
جدول 4-10 نسبت بحرانی و سطح معناداری 96
جدول 4-11 ضرایب استاندارد 97
جدول 4-12 آزمون نرمال بودن 98
جدول 4-13 نسبت بحرانی و سطح معناداری 103
جدول 4-14 ضرایب استاندارد 104
جدول 4-15 ارزیابی نرمال بودن 105
جدول 4-16 آزمون نرمال بودن 107
جدول 4-17 نسبت بحرانی و سطح معناداری 110
جدول 4-18 ضرایب استاندارد 110
جدول 4-19 ارزیابی نرمال بودن 111
جدول 4-20 ارزیابی نرمال بودن متغیر عملکرد سازمانی 113
جدول 4-21 ارزیابی نرمال بودن متغیر عملکرد سازمانی 118
جدول 4-22 نسبت بحرانی و سطح معناداری 121
جدول 4-23 ضرایب استاندارد 122
جدول 4-24 ارزیابی نرمال بودن متغیر شرایط محیطی 123
جدول 4-25 نسبت بحرانی و سطح معناداری 126
جدول 4-26 ضرایب استاندارد 126
جدول 4-27 ارزیابی نرمال بودن دادههای مدل کلی 128
جدول 4-28 ارزیابی نرمال بودن 133
جدول 4-29 برآوردهای رگرسیونی مدل تحقیق 134
جدول 4-30 ضرایب استاندارد روابط در مدل 153
جدول 4-31 انتخاب بهترین روش برآورد 168
جدول 4-32 برآوردهای رگرسیونی خودگردان سازی 168
جدول 4-33 محاسبه حد بالا و پایین 175
جدول 4-34 مقایسه نتایج حدأکثر درست نمایی و خودگردان سازی 183
جدول 4-35 رتبه عوامل تحقیق 185
جدول 4-36 آمارههاي مربوط به فرضيه اصلی 185
جدول 4-37 آزمون t براي فرضيه اصلی 186
جدول 4-38 آمارههاي مربوط به فرضيه اول 186
جدول 4-39 آزمون t براي فرضيه اول 187
جدول 4-40 آمارههاي مربوط به فرضيه دوم 187
جدول 4-41 آزمون t براي فرضيه دوم 187
جدول 4-42 آمارههاي مربوط به فرضيه سوم 188
جدول 4-43 آزمون t براي فرضيه سوم 188
جدول 4-44 آمارههاي مربوط به فرضيه چهارم 189
جدول 4-45 آزمون t براي فرضيه چهارم 189
جدول 4-46 آمارههاي مربوط به فرضيه پنجم 190
جدول 4-47 آزمون t براي فرضيه پنجم 190
جدول 4-48 آمارههاي مربوط به فرضيه ششم 191
جدول 4-49 آزمون t براي فرضيه ششم 191
جدول 4-50 آمارههاي مربوط به فرضيه هفتم 192
جدول 4-51 آزمون t براي فرضيه هفتم 192
جدول 5-1 آمارههاي مربوط به فرضيه اصلی 194
جدول 5-2 آزمون t براي فرضيه اصلی 194
جدول 5-3 آمارههاي مربوط به فرضيه اول 195
جدول 5-4 آزمون t براي فرضيه اول 195
جدول 5-5 آمارههاي مربوط به فرضيه دوم 196
جدول 5-6 آزمون t براي فرضيه دوم 196
جدول 5-7 آمارههاي مربوط به فرضيه سوم 197
جدول 5-8 آزمون t براي فرضيه سوم 197
جدول 5-9 آمارههاي مربوط به فرضيه چهارم 198
جدول 5-10 آزمون t براي فرضيه چهارم 198
جدول 5-11 آمارههاي مربوط به فرضيه پنجم 199
جدول 5-12 آزمون t براي فرضيه پنجم 199
جدول 5-13 آمارههاي مربوط به فرضيه ششم 199
جدول 5-14 آزمون t براي فرضيه ششم 200
جدول 5-15 آمارههاي مربوط به فرضيه هفتم 200
جدول 5-16 آزمون t براي فرضيه هفتم 200
رتبهبندی مربوط به مؤلفهی زنجیرهی تأمین 202
رتبهبندی مربوط به مؤلفهی ارزش کسب و کار 202
رتبهبندی مربوط به مؤلفهی مدیریت ارتباط با مشتری 203
رتبهبندی مربوط به مؤلفهی فناوری اطلاعات 204
رتبهبندی مربوط به مؤلفهی فعالیتهای عملیاتی 204
رتبهبندی مربوط به مؤلفهی عملکرد سازمانی 205
رتبهبندی مربوط به مؤلفهی شرایط محیطی 206
فهرست اشکال
شکل 2-1 فلسفه شکلگیری کسب و کار الکترونیکی 16
شکل 2-2 مثلث منطق تجاری 18
شکل 2-3 مدل شل در اقتصاد شبکهای (توبیاس کولمان، 2004) 27
شکل 2-4 عملکرد صادراتی و پیوندهای کسب و کار الکترونیکی 33
شکل 4-1 تحلیل عاملی تأییدی متغیر زنجیره تأمین با ضرایب غیر استاندارد 93
شکل 4-2 تحلیل عاملی تأییدی متغیر زنجیره تأمین با ضرایب استاندارد 94
شکل 4-3 تحلیل عاملی تأییدی متغیر ارزش کسب و کار با ضرایب غیر استاندارد 99
شکل 4-4 تحلیل عاملی تأییدی متغیر ارزش کسب و کار با ضرایب استاندارد 99
شکل 4-5 مدل اصلاحی تحلیل عاملی تأییدی متغیر ارزش کسب و کار با ضرایب غیر استاندارد 101
شکل 4-6 مدل اصلاحی تحلیل عاملی تأییدی متغیر ارزش کسب و کار با ضرایب استاندارد 102
شکل 4-7 ارزیابی نرمال بودن تک متغیره و چند متغیره 105
شکل 4-8 تحلیل عاملی تأییدی متغیر مدیریت ارتباط با مشتری با ضرایب غیر استاندارد 106
شکل 4-9 ارزیابی نرمال بودن دادههای متغیر فناوری اطلاعات 107
شکل 4-10 تحلیل عاملی تأییدی متغیر فناوری اطلاعات با ضرایب غیر استاندارد 108
شکل 4-11 تحلیل عاملی تأییدی متغیر فناوری اطلاعات با ضرایب استاندارد 108
شکل 4-12 تحلیل عاملی تأییدی متغیر فعالیتهای عملیاتی با ضرایب غیر استاندارد 112
شکل 4-13 تحلیل عاملی تأییدی متغیر فعالیتهای عملیاتی با ضرایب استاندارد 113
شکل 4-14 تحلیل عاملی تأییدی متغیر عملکرد سازمانی با ضرایب غیر استاندارد 119
شکل 4-15 تحلیل عاملی تأییدی متغیر عملکرد سازمانی با ضرایب استاندارد 119
شکل 4-16 تحلیل عاملی تأییدی متغیر شرایط محیطی با ضرایب غیر استاندارد 124
شکل 4-17 تحلیل عاملی تأییدی متغیر شرایط محیطی با ضرایب استاندارد 124
شکل 4-18 مدل کلی با ضریب غیر استاندارد 135
شکل 4-19 مدل کلی با ضرایب استاندارد 135
شکل 4-20 اصلاح تحلیل عاملی مدل کلی با ضریب غیر استاندارد 149
شکل 4-21 اصلاح تحلیل عاملی مدل کلی با ضریب استاندارد 149
فهرست نمودارها
نمودار 2-1 تعریف تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی 15
نمودار 2-2 مدل رشد کسب و کار از سنتی به الکترونیکی 29
نمودار 2-3 فرآیند مدیریت 30
نمودار 4-1 توصیف نمونه آماری بر حسب جنسیت 69
نمودار 4-2 توصیف نمونه آماری بر حسب تحصیلات 70
نمودار 4-3 تفکیک نمونه آماری بر حسب سن 71
نمودار 4-4 تفکیک نمونه آماری بر حسب سابقه کاری 72
چکیده
كسب و كار الكترونيكي پديدهاي است كه تحول همه جانبه در تمام ابعاد فعاليتهاي تجاري شركتها براي دستيابي به تسهيل تجاري را ميطلبد. اين امر علاوه بر تحولات خرد كه در سطح بنگاه اتفاق ميافتد به شدت مستلزم تحولاتي در محيط حاكم بر شركتهاي تجاري و كشورهاست كه به نحو مؤثر ميتواند بستر لازم را براي توسعه ملي كسب و كار الكترونيكي در اختيار قرار دهد. کسب و کار الکترونیک تاثیر به سزایی بر تمامی کارکردهای تجاری دارد. با بروز فناوریهای جدید اطّلاعاتی در دههی گذشته، نقش فناوری به خودی خود نمی تواند بیش از این به نحوی نزدیک بینانه به عنوان عاملی در تسهیل فرایندهای شرکت به شمار آید، بلکه میبایست این مساله را به عنوان یکی از عوامل کلیدی استراتژی شرکت در نظر آورد. تسهیل در فرایندهای تجاری از طریق فناوریهای کسب و کار الکترونیک به عنوان یک چالش حسّاس و بنیادین برای تمامی صنایع و شرکتها به شمار میرود. این مطالعه به دنبال تأثیر کسب و کار الکترونیک بر تحویل به موقع مشتریان است، که بدین منظور با تحلیل عاملی اکتشافی 7 مولفه استخراج شد و جهت نظر خواهی از کارمندان شرکت ایران خودرو 400 پرسشنامه در بین آنها توزیع و جمعآوری گشت. دادههای جمعآوری شده با استفاده از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار ایموس گرافیک مورد سنجش قرار گرفت و در نهایت نتایج نشان داد که روابط تمامی مولفهها با تحویل به موقع به مشتریان مورد تایید قرار گرفت است. آلفای کرونباخ محاسبه شده برای این تحقیق 881/0 میاشد که نشان از پایایی بالای آن دارد.
کلید واژگان: کسب و کار الکترونیک ـ تحویل به موقع ـ ایران خودرو.
مقدمه
این پایان نامه به مطالعهی نقش متغیرهای تأثیرگذار کسب و کار الکترونیک در تحویل به موقع به مشتریان میپردازد. نتایج حاصل از این مطالعه باید کاربران را در تصمیمگیری در فعالیتهای کسب و کار و همچنین بازاریابی برای استراتژی و بقا در یک محیط رقابتی کمک کند. این پایان نامه شامل پنج فصل میباشد: پنج فصل این پایان نامه شامل: مقدمه،
